As dúvidas de confiança
Um corretor de planos de saúde costuma subestimar essas perguntas porque a resposta lhe parece óbvia. Para quem está do outro lado, não é: a pessoa está prestes a gastar (uma apólice familiar de plano de saúde passa de R$ 1.500 por mês) e quer segurança. Respostas de confiança padronizadas — com prova concreta — são das que mais aumentam fechamento na corretora de planos de saúde.
O que nunca responder no automático
Um sinal de maturidade no atendimento da corretora de planos de saúde: o agente sabe dizer 'essa eu vou passar para a equipe, te respondem até as 18h' — e cumpre. Clientes aceitam esperar pelo complexo; o que não aceitam é silêncio no simples. Essa divisão bem feita atende os dois mundos.
A pergunta número um: preço
'Qual o valor?' abre a maior parte das conversas da corretora de planos de saúde. A resposta boa tem três partes: o número (ou faixa honesta), o que está incluído em rede credenciada, e o próximo passo pronto. Como uma apólice familiar de plano de saúde passa de R$ 1.500 por mês, cada resposta de preço bem dada é uma venda relevante em jogo — rápido demais para deixar no vácuo.
Como funciona / o que está incluído
A dúvida de funcionamento esconde a real: 'isso resolve o meu caso?'. Por isso a resposta boa na corretora de planos de saúde conecta rede credenciada à situação da pessoa em vez de descrever processo interno. Uma frase de etapas, uma de prazo, uma perguntando o contexto — e a conversa anda sozinha.
Vale ler também sobre como automatizar o atendimento de oficina de motos e perguntas mais comuns de clientes de agência de eventos corporativos — são o outro lado do mesmo problema de atendimento.
Tem um jeito mais rápido de fazer isso
Na teoria é simples; na correria da corretora de planos de saúde, o obstáculo é dar conta de todos ao mesmo tempo, ainda mais no pico. A InovAI tira esse peso do seu WhatsApp com um agente que responde na hora e não deixa ninguém sem resposta.