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Automação de atendimento por cidade

Fortaleza (CE): automação para agências de viagens

Por Victor Conde2 min de leitura
Turismo — InovAIIBGE · CEMPRETurismo

Antes de contratar mais gente para o atendimento de agências de viagens em Fortaleza (CE), vale medir se um agente de Inteligência Artificial (IA) não resolve mais barato. Com ~270 empresas na cidade (IBGE) competindo pelo mesmo cliente, atender rápido deixou de ser luxo — e a automação é o caminho mais direto para isso.

A concorrência em Fortaleza (CE), pelo IBGE

IndicadorValor (2021)
Empresas de agências de viagens em Fortaleza270

De onde vem: IBGE (CEMPRE), tabela 6449, referência 2021 — "79 Agências de viagens, operadores turísticos e serviços de reservas".

Sinais de que a sua equipe já não dá conta

Mensagens respondidas horas depois, clientes reclamando de demora, atendimento que trava perto de férias e feriados prolongados: são sinais de que o gargalo virou perda de venda. Entre as 270 empresas de agências de viagens em Fortaleza, esse é o momento em que a automação deixa de ser opcional.

Grande ou pequeno, a régua é a mesma

Não importa se você é uma das maiores ou uma das menores entre as 270 empresas de agências de viagens em Fortaleza: o cliente cobra resposta rápida de todo mundo. A automação nivela o jogo — o negócio pequeno passa a atender com a agilidade que antes só o grande tinha.

O que muda no dia a dia da equipe

Com o agente cuidando de informar documentos de viagem e confirmar uma reserva, a equipe de agências de viagens para de apagar incêndio no WhatsApp e passa a focar no atendimento que fecha negócio. Em Fortaleza, é a diferença entre uma equipe afogada e uma equipe que escolhe onde gasta energia.

Vale olhar também São Paulo (SP) e Rio de Janeiro (RJ).

Existe um caminho mais rápido

Dá para sair na frente das outras 270 de Fortaleza atendendo mais rápido. A InovAI cria o agente com a cara do seu negócio e cuida de informar documentos de viagem e confirmar uma reserva por você.

Perguntas rápidas

Vale a pena mesmo com pouca gente na equipe?
Principalmente aí: com equipe pequena, cada mensagem perdida perto de férias e feriados prolongados dói mais. O agente cobre os horários e picos que a equipe sozinha não alcança.
Por onde começar?
Pelo canal onde chega mais mensagem (normalmente o WhatsApp), com um roteiro enxuto de informar documentos de viagem, ampliando conforme ganha confiança. Começar pequeno é o mais seguro.
Quanto tempo até ver retorno?
Em geral, poucas semanas: assim que o agente responde informar documentos de viagem na hora, caem as mensagens no vácuo e sobem os atendimentos concluídos.

Conteúdo informativo do blog da InovAI. Resultados variam conforme o negócio, o volume de atendimento e a operação.