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Automação de atendimento por cidade

Goiânia (GO): automação para agências de viagens

Por Victor Conde2 min de leitura
Turismo — InovAIIBGE · CEMPRETurismo

Automatizar o atendimento no turismo em Goiânia faz sentido? Depende de um teste simples: se você perde clientes por demora perto de férias e feriados prolongados, sim. Num mercado com ~270 empresas (dado do IBGE), o tempo de resposta virou o que decide a venda.

A concorrência em Goiânia (GO), pelo IBGE

IndicadorValor (2021)
Empresas de agências de viagens em Goiânia270

De onde vem: IBGE (CEMPRE), tabela 6449, referência 2021 — "79 Agências de viagens, operadores turísticos e serviços de reservas".

Comece pelo canal que mais dói

Olhe onde você mais perde cliente em Goiânia — normalmente o WhatsApp perto de férias e feriados prolongados — e comece por ali. Automatizar primeiro o ponto de maior vazamento dá o retorno mais visível e a confiança para ampliar o resto depois.

O que muda no dia a dia da equipe

Com o agente cuidando de informar documentos de viagem e confirmar uma reserva, a equipe de agências de viagens para de apagar incêndio no WhatsApp e passa a focar no atendimento que fecha negócio. Em Goiânia, é a diferença entre uma equipe afogada e uma equipe que escolhe onde gasta energia.

Automatizar não é demitir

O objetivo em agências de viagens não é trocar a equipe por robô: é tirar dela o repetitivo (informar documentos de viagem, confirmar uma reserva) para sobrar tempo com o cliente que precisa de gente. Bem feito, o atendimento fica mais humano onde importa — não menos.

Compare com agências de viagens em São Paulo (SP) e em Rio de Janeiro (RJ) — mesma pergunta, mercados diferentes.

Onde a gente pode te ajudar

A melhor forma de saber se vale a pena é ver funcionando. A InovAI monta um agente de Inteligência Artificial (IA) sob medida para agências de viagens e te mostra atendendo informar documentos de viagem antes de qualquer compromisso.

As dúvidas mais comuns

Quanto tempo até ver retorno?
Em geral, poucas semanas: assim que o agente responde informar documentos de viagem na hora, caem as mensagens no vácuo e sobem os atendimentos concluídos.
Vale a pena mesmo com pouca gente na equipe?
Principalmente aí: com equipe pequena, cada mensagem perdida perto de férias e feriados prolongados dói mais. O agente cobre os horários e picos que a equipe sozinha não alcança.
A IA substitui a minha equipe?
Não. O agente assume o repetitivo (informar documentos de viagem, confirmar uma reserva) e passa para uma pessoa o que exige julgamento. A equipe atende melhor onde importa, sem afogar perto de férias e feriados prolongados.

Conteúdo informativo do blog da InovAI. Resultados variam conforme o negócio, o volume de atendimento e a operação.