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Automação de atendimento por cidade

Ribeirão Preto (SP): automação para agências de viagens

Por Victor Conde2 min de leitura
Turismo — InovAIIBGE · CEMPRETurismo

Muita gente em Ribeirão Preto adia a automação do atendimento por achar que é cara ou complicada. Nenhum dos dois, quando bem feita. Com cerca de 146 empresas de agências de viagens na cidade (IBGE), o que sai caro mesmo é continuar deixando cliente no vácuo perto de férias e feriados prolongados.

Por que o tempo de resposta pesa em Ribeirão Preto

IndicadorValor (2021)
Empresas de agências de viagens em Ribeirão Preto146

Fonte: IBGE — Cadastro Central de Empresas (CEMPRE), tabela 6449, ano 2021. Setor "79 Agências de viagens, operadores turísticos e serviços de reservas" (CNAE 2.0).

O que muda no dia a dia da equipe

Com o agente cuidando de montar um orçamento de pacote e informar documentos de viagem, a equipe de agências de viagens para de apagar incêndio no WhatsApp e passa a focar no atendimento que fecha negócio. Em Ribeirão Preto, é a diferença entre uma equipe afogada e uma equipe que escolhe onde gasta energia.

Um teste honesto de 30 dias

Não precisa apostar às cegas em Ribeirão Preto: ligue o agente num canal, deixe-o cuidar de montar um orçamento de pacote por um mês e compare o antes e o depois — tempo de resposta, mensagens fora do horário, clientes resgatados. Se os números não melhorarem, você desliga. Costumam melhorar.

Por que agora, e não depois

Cada mês sem resposta rápida no turismo é venda que escorre para uma das outras 146 empresas de Ribeirão Preto. Adiar a automação não congela o problema: ele se acumula perto de férias e feriados prolongados. Começar cedo e pequeno custa menos que correr atrás depois.

Na mesma linha, confira São Paulo (SP) e Rio de Janeiro (RJ).

A forma mais rápida de resolver isso

Quer a conta no seu caso? A InovAI analisa o seu volume de atendimento em agências de viagens e mostra, sem enrolação, se um agente de Inteligência Artificial (IA) se paga — e por onde começar.

Perguntas frequentes

Quanto custa automatizar o atendimento de agências de viagens?
Costuma custar uma fração de um atendente contratado — sem encargos e sem folga. O que decide não é o preço da ferramenta, e sim quantos clientes você deixa de perder por demora em Ribeirão Preto.
Vale a pena mesmo com pouca gente na equipe?
Principalmente aí: com equipe pequena, cada mensagem perdida perto de férias e feriados prolongados dói mais. O agente cobre os horários e picos que a equipe sozinha não alcança.
A IA substitui a minha equipe?
Não. O agente assume o repetitivo (montar um orçamento de pacote, informar documentos de viagem) e passa para uma pessoa o que exige julgamento. A equipe atende melhor onde importa, sem afogar perto de férias e feriados prolongados.

Conteúdo informativo do blog da InovAI. Resultados variam conforme o negócio, o volume de atendimento e a operação.