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Automação de atendimento por cidade

Curitiba (PR): automação para hotéis e pousadas

Por Victor Conde2 min de leitura
Hotéis e pousadas — InovAIIBGE · CEMPREHotéis e pousadas

Vale a pena um agente de Inteligência Artificial (IA) na hotelaria em Curitiba? A régua não é o tamanho da empresa — é o tamanho da fila de mensagens. Entre as ~283 empresas do setor na cidade (IBGE), as que respondem na hora saem na frente sem gastar mais em anúncio.

Por que o tempo de resposta pesa em Curitiba

IndicadorValor (2021)
Empresas de hotéis e pousadas em Curitiba283

Fonte: IBGE — Cadastro Central de Empresas (CEMPRE), tabela 6449, ano 2021. Setor "55 Alojamento" (CNAE 2.0).

Como começar sem susto

Não precisa automatizar tudo de uma vez. Em Curitiba, o caminho seguro é ligar o agente num canal (o WhatsApp, em geral), com um roteiro enxuto de confirmar uma reserva, e ir ampliando conforme ganha confiança. Começar pequeno é o que separa quem adota de quem desiste.

Sinais de que a sua equipe já não dá conta

Mensagens respondidas horas depois, hóspedes reclamando de demora, atendimento que trava em feriados e na alta temporada: são sinais de que o gargalo virou perda de venda. Entre as 283 empresas de hotéis e pousadas em Curitiba, esse é o momento em que a automação deixa de ser opcional.

Grande ou pequeno, a régua é a mesma

Não importa se você é uma das maiores ou uma das menores entre as 283 empresas de hotéis e pousadas em Curitiba: o hóspede cobra resposta rápida de todo mundo. A automação nivela o jogo — o negócio pequeno passa a atender com a agilidade que antes só o grande tinha.

Compare com hotéis e pousadas em São Paulo (SP) e em Rio de Janeiro (RJ) — mesma pergunta, mercados diferentes.

Quando vale a pena não fazer sozinho

Dá para sair na frente das outras 283 de Curitiba atendendo mais rápido. A InovAI cria o agente com a cara do seu negócio e cuida de confirmar uma reserva e registrar um pedido de reserva por você.

Perguntas rápidas

Quantas empresas de hotéis e pousadas há em Curitiba?
Cerca de 283, segundo o IBGE (CEMPRE, tabela 6449). É a régua da concorrência local — e o motivo de o tempo de resposta pesar tanto.
Quanto custa automatizar o atendimento de hotéis e pousadas?
Costuma custar uma fração de um atendente contratado — sem encargos e sem folga. O que decide não é o preço da ferramenta, e sim quantos hóspedes você deixa de perder por demora em Curitiba.
Vale a pena mesmo com pouca gente na equipe?
Principalmente aí: com equipe pequena, cada mensagem perdida em feriados e na alta temporada dói mais. O agente cobre os horários e picos que a equipe sozinha não alcança.

Conteúdo informativo do blog da InovAI. Resultados variam conforme o negócio, o volume de atendimento e a operação.