Conhecer a InovAI
Automação de atendimento por cidade

Uberlândia (MG): automação para oficinas e autopeças

Por Victor Conde2 min de leitura
Automotivo — InovAIIBGE · CEMPREAutomotivo

A decisão de automatizar o atendimento de lojas e oficinas de veículos em Uberlândia (MG) cabe numa pergunta: você está perdendo cliente por demora? Se sim, a conta fecha rápido — há ~1.466 empresas na cidade (IBGE) e o cliente fala com quem responde primeiro. Veja abaixo quando compensa e por onde começar.

A concorrência em Uberlândia (MG), pelo IBGE

IndicadorValor (2021)
Empresas de lojas e oficinas de veículos em Uberlândia1.466

De onde vem: IBGE (CEMPRE), tabela 6449, referência 2021 — "45 Comércio e reparação de veículos automotores e motocicletas".

Sinais de que a sua equipe já não dá conta

Mensagens respondidas horas depois, clientes reclamando de demora, atendimento que trava nas segundas-feiras e depois de feriados: são sinais de que o gargalo virou perda de venda. Entre as 1.466 empresas de lojas e oficinas de veículos em Uberlândia, esse é o momento em que a automação deixa de ser opcional.

O erro que faz a automação falhar

O erro clássico é largar um robô de menu frio no lugar de gente. Um bom agente de Inteligência Artificial (IA) para lojas e oficinas de veículos resolve passar um orçamento de serviço com linguagem natural e passa para uma pessoa quando o caso pede. Automação que afasta cliente é automação mal feita, não automação demais.

Como começar sem susto

Não precisa automatizar tudo de uma vez. Em Uberlândia, o caminho seguro é ligar o agente num canal (o WhatsApp, em geral), com um roteiro enxuto de passar um orçamento de serviço, e ir ampliando conforme ganha confiança. Começar pequeno é o que separa quem adota de quem desiste.

Vale olhar também São Paulo (SP) e Curitiba (PR).

Onde a gente pode te ajudar

Dá para sair na frente das outras 1.466 de Uberlândia atendendo mais rápido. A InovAI cria o agente com a cara do seu negócio e cuida de passar um orçamento de serviço e agendar uma revisão por você.

Perguntas rápidas

Quanto tempo até ver retorno?
Em geral, poucas semanas: assim que o agente responde passar um orçamento de serviço na hora, caem as mensagens no vácuo e sobem os atendimentos concluídos.
Vale a pena mesmo com pouca gente na equipe?
Principalmente aí: com equipe pequena, cada mensagem perdida nas segundas-feiras e depois de feriados dói mais. O agente cobre os horários e picos que a equipe sozinha não alcança.
A IA substitui a minha equipe?
Não. O agente assume o repetitivo (passar um orçamento de serviço, agendar uma revisão) e passa para uma pessoa o que exige julgamento. A equipe atende melhor onde importa, sem afogar nas segundas-feiras e depois de feriados.

Conteúdo informativo do blog da InovAI. Resultados variam conforme o negócio, o volume de atendimento e a operação.