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Automação de atendimento por cidade

Brasília (DF): automação para corretoras de seguros

Por Victor Conde2 min de leitura
Corretoras de seguros — InovAIIBGE · CEMPRECorretoras de seguros

Colocar Inteligência Artificial (IA) para atender no setor de seguros não é moda: é conta. Em Brasília há cerca de 1.376 empresas do setor (IBGE), e cada cliente sem resposta rápida vira venda de um concorrente. Veja abaixo se, no seu caso, o retorno paga o investimento.

Quantos concorrentes você tem em Brasília

IndicadorValor (2021)
Empresas de corretoras de seguros em Brasília1.376

Fonte: IBGE — Cadastro Central de Empresas (CEMPRE), tabela 6449, ano 2021. Setor "66 Atividades auxiliares dos serviços financeiros, seguros, previdência complementar e planos de saúde" (CNAE 2.0).

O que a IA faz e o que continua com gente

O agente cuida do volume repetitivo (fazer uma cotação de seguro, abrir um aviso de sinistro, primeira resposta em renovações e após sinistros); a sua equipe fica com o que exige julgamento e relação. Em Brasília, essa divisão é o que deixa você atender mais sem inflar a folha.

Quanto tempo até ver resultado

O retorno costuma aparecer nas primeiras semanas: assim que o agente passa a responder fazer uma cotação de seguro na hora, caem as mensagens sem resposta e sobem os atendimentos concluídos. Não é promessa de milagre — é o efeito direto de não deixar cliente esperando em Brasília.

O que automatizar primeiro

Comece pelo que mais se repete: fazer uma cotação de seguro e abrir um aviso de sinistro. São tarefas que o agente resolve na hora, liberando a equipe para o atendimento que exige gente. Automatizar o repetitivo primeiro dá retorno rápido sem virar a operação de cabeça para baixo.

Vale olhar também São Paulo (SP) e Rio de Janeiro (RJ).

O atalho que a maioria não usa

A melhor forma de saber se vale a pena é ver funcionando. A InovAI monta um agente de IA sob medida para corretoras de seguros e te mostra atendendo fazer uma cotação de seguro antes de qualquer compromisso.

Dúvidas que sempre aparecem

Vale a pena mesmo com pouca gente na equipe?
Principalmente aí: com equipe pequena, cada mensagem perdida em renovações e após sinistros dói mais. O agente cobre os horários e picos que a equipe sozinha não alcança.
Por onde começar?
Pelo canal onde chega mais mensagem (normalmente o WhatsApp), com um roteiro enxuto de fazer uma cotação de seguro, ampliando conforme ganha confiança. Começar pequeno é o mais seguro.
Quantas empresas de corretoras de seguros há em Brasília?
Cerca de 1.376, segundo o IBGE (CEMPRE, tabela 6449). É a régua da concorrência local — e o motivo de o tempo de resposta pesar tanto.

Conteúdo informativo do blog da InovAI. Resultados variam conforme o negócio, o volume de atendimento e a operação.