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Automação de atendimento por cidade

Curitiba (PR): automação para corretoras de seguros

Por Victor Conde2 min de leitura
Corretoras de seguros — InovAIIBGE · CEMPRECorretoras de seguros

Vale a pena colocar um agente de Inteligência Artificial (IA) no atendimento de corretoras de seguros em Curitiba (PR)? A resposta curta: quando o volume de mensagens já passa do que a equipe responde a tempo. Com cerca de 2.225 empresas do setor na cidade (IBGE), quem responde primeiro leva — e é isso que a automação garante.

A concorrência em Curitiba (PR), pelo IBGE

IndicadorValor (2021)
Empresas de corretoras de seguros em Curitiba2.225

Fonte: IBGE — Cadastro Central de Empresas (CEMPRE), tabela 6449, ano 2021. Setor "66 Atividades auxiliares dos serviços financeiros, seguros, previdência complementar e planos de saúde" (CNAE 2.0).

Automatizar não é demitir

O objetivo em corretoras de seguros não é trocar a equipe por robô: é tirar dela o repetitivo (informar coberturas, renovar uma apólice) para sobrar tempo com o cliente que precisa de gente. Bem feito, o atendimento fica mais humano onde importa — não menos.

Um teste honesto de 30 dias

Não precisa apostar às cegas em Curitiba: ligue o agente num canal, deixe-o cuidar de informar coberturas por um mês e compare o antes e o depois — tempo de resposta, mensagens fora do horário, clientes resgatados. Se os números não melhorarem, você desliga. Costumam melhorar.

O erro que faz a automação falhar

O erro clássico é largar um robô de menu frio no lugar de gente. Um bom agente de IA para corretoras de seguros resolve informar coberturas com linguagem natural e passa para uma pessoa quando o caso pede. Automação que afasta cliente é automação mal feita, não automação demais.

Na mesma linha, confira São Paulo (SP) e Rio de Janeiro (RJ).

A forma mais rápida de resolver isso

Quer a conta no seu caso? A InovAI analisa o seu volume de atendimento em corretoras de seguros e mostra, sem enrolação, se um agente de IA se paga — e por onde começar.

Perguntas frequentes

Vale a pena mesmo com pouca gente na equipe?
Principalmente aí: com equipe pequena, cada mensagem perdida em renovações e após sinistros dói mais. O agente cobre os horários e picos que a equipe sozinha não alcança.
A IA substitui a minha equipe?
Não. O agente assume o repetitivo (informar coberturas, renovar uma apólice) e passa para uma pessoa o que exige julgamento. A equipe atende melhor onde importa, sem afogar em renovações e após sinistros.
E se a dúvida do cliente for complexa?
O agente resolve o comum na hora e transfere o complexo para uma pessoa, já com o contexto. O cliente não recomeça do zero — e não fica esperando.

Conteúdo informativo do blog da InovAI. Resultados variam conforme o negócio, o volume de atendimento e a operação.