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Automação de atendimento por cidade

Niterói (RJ): automação para corretoras de seguros

Por Victor Conde2 min de leitura
Corretoras de seguros — InovAIIBGE · CEMPRECorretoras de seguros

Muita gente em Niterói adia a automação do atendimento por achar que é cara ou complicada. Nenhum dos dois, quando bem feita. Com cerca de 364 empresas de corretoras de seguros na cidade (IBGE), o que sai caro mesmo é continuar deixando cliente no vácuo em renovações e após sinistros.

O tamanho do mercado de corretoras de seguros em Niterói (RJ)

IndicadorValor (2021)
Empresas de corretoras de seguros em Niterói364

Fonte: IBGE — Cadastro Central de Empresas (CEMPRE), tabela 6449, ano 2021. Setor "66 Atividades auxiliares dos serviços financeiros, seguros, previdência complementar e planos de saúde" (CNAE 2.0).

O que automatizar primeiro

Comece pelo que mais se repete: informar coberturas e fazer uma cotação de seguro. São tarefas que o agente resolve na hora, liberando a equipe para o atendimento que exige gente. Automatizar o repetitivo primeiro dá retorno rápido sem virar a operação de cabeça para baixo.

Automação e o seu lugar na concorrência

Com ~364 empresas de corretoras de seguros em Niterói, ser lembrado é responder primeiro e sempre. A automação não te faz maior que o concorrente — te faz mais rápido que ele, que é o que o cliente sente na hora de escolher.

Como medir se deu retorno

Acompanhe três números depois de ligar o agente no setor de seguros: tempo até a primeira resposta, mensagens respondidas fora do horário e clientes resgatados que teriam ficado no vácuo. Se esses três melhoram, a automação está pagando a conta — e sobra margem sobre as outras 364 da cidade.

Veja também se vale automatizar corretoras de seguros em São Paulo (SP) e em Rio de Janeiro (RJ).

Se quiser pular a parte difícil

Se o quadro acima é o seu, a InovAI resolve a parte difícil: um agente de Inteligência Artificial (IA) feito para corretoras de seguros em Niterói, que dá a primeira resposta na hora e cuida de informar coberturas sem inflar a sua equipe.

Perguntas frequentes

Quantas empresas de corretoras de seguros há em Niterói?
Cerca de 364, segundo o IBGE (CEMPRE, tabela 6449). É a régua da concorrência local — e o motivo de o tempo de resposta pesar tanto.
Vale a pena mesmo com pouca gente na equipe?
Principalmente aí: com equipe pequena, cada mensagem perdida em renovações e após sinistros dói mais. O agente cobre os horários e picos que a equipe sozinha não alcança.
Funciona para um negócio pequeno de corretoras de seguros?
Funciona — é onde mais ajuda. Um negócio enxuto em Niterói ganha a primeira resposta na hora sem contratar mais gente, competindo de igual para igual com os maiores.

Conteúdo informativo do blog da InovAI. Resultados variam conforme o negócio, o volume de atendimento e a operação.