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Automação de atendimento por cidade

Recife (PE): automação para corretoras de seguros

Por Victor Conde2 min de leitura
Corretoras de seguros — InovAIIBGE · CEMPRECorretoras de seguros

Em Recife (PE), com cerca de 627 empresas de corretoras de seguros disputando o mesmo cliente (IBGE), a pergunta não é se dá para automatizar o atendimento — é quando compensa. Este guia mostra quando vale, quanto custa e por onde começar.

Por que o tempo de resposta pesa em Recife

IndicadorValor (2021)
Empresas de corretoras de seguros em Recife627

Fonte: IBGE — Cadastro Central de Empresas (CEMPRE), tabela 6449, ano 2021. Setor "66 Atividades auxiliares dos serviços financeiros, seguros, previdência complementar e planos de saúde" (CNAE 2.0).

Por que agora, e não depois

Cada mês sem resposta rápida no setor de seguros é venda que escorre para uma das outras 627 empresas de Recife. Adiar a automação não congela o problema: ele se acumula em renovações e após sinistros. Começar cedo e pequeno custa menos que correr atrás depois.

O erro que faz a automação falhar

O erro clássico é largar um robô de menu frio no lugar de gente. Um bom agente de Inteligência Artificial (IA) para corretoras de seguros resolve renovar uma apólice com linguagem natural e passa para uma pessoa quando o caso pede. Automação que afasta cliente é automação mal feita, não automação demais.

Quanto tempo até ver resultado

O retorno costuma aparecer nas primeiras semanas: assim que o agente passa a responder renovar uma apólice na hora, caem as mensagens sem resposta e sobem os atendimentos concluídos. Não é promessa de milagre — é o efeito direto de não deixar cliente esperando em Recife.

Veja também se vale automatizar corretoras de seguros em São Paulo (SP) e em Rio de Janeiro (RJ).

O atalho que a maioria não usa

Se o quadro acima é o seu, a InovAI resolve a parte difícil: um agente de IA feito para corretoras de seguros em Recife, que dá a primeira resposta na hora e cuida de renovar uma apólice sem inflar a sua equipe.

Perguntas frequentes

Quanto tempo até ver retorno?
Em geral, poucas semanas: assim que o agente responde renovar uma apólice na hora, caem as mensagens no vácuo e sobem os atendimentos concluídos.
Por onde começar?
Pelo canal onde chega mais mensagem (normalmente o WhatsApp), com um roteiro enxuto de renovar uma apólice, ampliando conforme ganha confiança. Começar pequeno é o mais seguro.
Vale a pena mesmo com pouca gente na equipe?
Principalmente aí: com equipe pequena, cada mensagem perdida em renovações e após sinistros dói mais. O agente cobre os horários e picos que a equipe sozinha não alcança.

Conteúdo informativo do blog da InovAI. Resultados variam conforme o negócio, o volume de atendimento e a operação.