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Automação de atendimento por cidade

Campo Grande (MS): automação para editoras e gráficas

Por Victor Conde2 min de leitura
Editoras e gráficas — InovAIIBGE · CEMPREEditoras e gráficas

Colocar Inteligência Artificial (IA) para atender no setor gráfico e editorial não é moda: é conta. Em Campo Grande há cerca de 80 empresas do setor (IBGE), e cada cliente sem resposta rápida vira venda de um concorrente. Veja abaixo se, no seu caso, o retorno paga o investimento.

Quantos concorrentes você tem em Campo Grande

IndicadorValor (2021)
Empresas de editoras e gráficas em Campo Grande80

Fonte: IBGE — Cadastro Central de Empresas (CEMPRE), tabela 6449, ano 2021. Setor "58 Edição e edição integrada à impressão" (CNAE 2.0).

Um teste honesto de 30 dias

Não precisa apostar às cegas em Campo Grande: ligue o agente num canal, deixe-o cuidar de passar um orçamento de impressão por um mês e compare o antes e o depois — tempo de resposta, mensagens fora do horário, clientes resgatados. Se os números não melhorarem, você desliga. Costumam melhorar.

Sinais de que a sua equipe já não dá conta

Mensagens respondidas horas depois, clientes reclamando de demora, atendimento que trava perto de lançamentos e prazos de campanha: são sinais de que o gargalo virou perda de venda. Entre as 80 empresas de editoras e gráficas em Campo Grande, esse é o momento em que a automação deixa de ser opcional.

Automatizar não é demitir

O objetivo em editoras e gráficas não é trocar a equipe por robô: é tirar dela o repetitivo (passar um orçamento de impressão, informar prazos) para sobrar tempo com o cliente que precisa de gente. Bem feito, o atendimento fica mais humano onde importa — não menos.

Veja também se vale automatizar editoras e gráficas em São Paulo (SP) e em Rio de Janeiro (RJ).

A forma mais rápida de resolver isso

Dá para sair na frente das outras 80 de Campo Grande atendendo mais rápido. A InovAI cria o agente com a cara do seu negócio e cuida de passar um orçamento de impressão e informar prazos por você.

Dúvidas que sempre aparecem

Quantas empresas de editoras e gráficas há em Campo Grande?
Cerca de 80, segundo o IBGE (CEMPRE, tabela 6449). É a régua da concorrência local — e o motivo de o tempo de resposta pesar tanto.
Por onde começar?
Pelo canal onde chega mais mensagem (normalmente o WhatsApp), com um roteiro enxuto de passar um orçamento de impressão, ampliando conforme ganha confiança. Começar pequeno é o mais seguro.
Vale a pena mesmo com pouca gente na equipe?
Principalmente aí: com equipe pequena, cada mensagem perdida perto de lançamentos e prazos de campanha dói mais. O agente cobre os horários e picos que a equipe sozinha não alcança.

Conteúdo informativo do blog da InovAI. Resultados variam conforme o negócio, o volume de atendimento e a operação.