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Automação de atendimento por cidade

Florianópolis (SC): automação para eventos e cultura

Por Victor Conde2 min de leitura
Eventos e cultura — InovAIIBGE · CEMPREEventos e cultura

"Será que funciona pro meu negócio?" — é a dúvida de quem pensa em automatizar o atendimento no setor de eventos em Florianópolis. Com cerca de 111 empresas do setor na cidade (IBGE) e clientes que perguntam para vários ao mesmo tempo, o custo de NÃO automatizar costuma ser maior que o de automatizar.

A concorrência em Florianópolis (SC), pelo IBGE

IndicadorValor (2021)
Empresas de produtoras de eventos e espaços culturais em Florianópolis111

Fonte: IBGE — Cadastro Central de Empresas (CEMPRE), tabela 6449, ano 2021. Setor "90 Atividades artísticas, criativas e de espetáculos" (CNAE 2.0).

O que automatizar primeiro

Comece pelo que mais se repete: informar pacotes e valores e passar um orçamento de evento. São tarefas que o agente resolve na hora, liberando a equipe para o atendimento que exige gente. Automatizar o repetitivo primeiro dá retorno rápido sem virar a operação de cabeça para baixo.

Automação e o seu lugar na concorrência

Com ~111 empresas de produtoras de eventos e espaços culturais em Florianópolis, ser lembrado é responder primeiro e sempre. A automação não te faz maior que o concorrente — te faz mais rápido que ele, que é o que o cliente sente na hora de escolher.

O que a Inteligência Artificial (IA) faz e o que continua com gente

O agente cuida do volume repetitivo (informar pacotes e valores, passar um orçamento de evento, primeira resposta em temporadas de festas e shows); a sua equipe fica com o que exige julgamento e relação. Em Florianópolis, essa divisão é o que deixa você atender mais sem inflar a folha.

Na mesma linha, confira São Paulo (SP) e Rio de Janeiro (RJ).

Dá para encurtar esse caminho

A melhor forma de saber se vale a pena é ver funcionando. A InovAI monta um agente de IA sob medida para produtoras de eventos e espaços culturais e te mostra atendendo informar pacotes e valores antes de qualquer compromisso.

As dúvidas mais comuns

E se a dúvida do cliente for complexa?
O agente resolve o comum na hora e transfere o complexo para uma pessoa, já com o contexto. O cliente não recomeça do zero — e não fica esperando.
Quanto tempo até ver retorno?
Em geral, poucas semanas: assim que o agente responde informar pacotes e valores na hora, caem as mensagens no vácuo e sobem os atendimentos concluídos.
A IA substitui a minha equipe?
Não. O agente assume o repetitivo (informar pacotes e valores, passar um orçamento de evento) e passa para uma pessoa o que exige julgamento. A equipe atende melhor onde importa, sem afogar em temporadas de festas e shows.

Conteúdo informativo do blog da InovAI. Resultados variam conforme o negócio, o volume de atendimento e a operação.