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Automação de atendimento por cidade

Salvador (BA): automação para eventos e cultura

Por Victor Conde2 min de leitura
Eventos e cultura — InovAIIBGE · CEMPREEventos e cultura

Vale a pena um agente de Inteligência Artificial (IA) no setor de eventos em Salvador? A régua não é o tamanho da empresa — é o tamanho da fila de mensagens. Entre as ~315 empresas do setor na cidade (IBGE), as que respondem na hora saem na frente sem gastar mais em anúncio.

Quantos concorrentes você tem em Salvador

IndicadorValor (2021)
Empresas de produtoras de eventos e espaços culturais em Salvador315

Fonte: IBGE — Cadastro Central de Empresas (CEMPRE), tabela 6449, ano 2021. Setor "90 Atividades artísticas, criativas e de espetáculos" (CNAE 2.0).

Automação e o seu lugar na concorrência

Com ~315 empresas de produtoras de eventos e espaços culturais em Salvador, ser lembrado é responder primeiro e sempre. A automação não te faz maior que o concorrente — te faz mais rápido que ele, que é o que o cliente sente na hora de escolher.

Automatizar não é demitir

O objetivo em produtoras de eventos e espaços culturais não é trocar a equipe por robô: é tirar dela o repetitivo (verificar datas disponíveis, informar pacotes e valores) para sobrar tempo com o cliente que precisa de gente. Bem feito, o atendimento fica mais humano onde importa — não menos.

Comece pelo canal que mais dói

Olhe onde você mais perde cliente em Salvador — normalmente o WhatsApp em temporadas de festas e shows — e comece por ali. Automatizar primeiro o ponto de maior vazamento dá o retorno mais visível e a confiança para ampliar o resto depois.

Na mesma linha, confira São Paulo (SP) e Rio de Janeiro (RJ).

A forma mais rápida de resolver isso

Dá para sair na frente das outras 315 de Salvador atendendo mais rápido. A InovAI cria o agente com a cara do seu negócio e cuida de verificar datas disponíveis e informar pacotes e valores por você.

Ainda ficou com alguma dúvida?

A IA substitui a minha equipe?
Não. O agente assume o repetitivo (verificar datas disponíveis, informar pacotes e valores) e passa para uma pessoa o que exige julgamento. A equipe atende melhor onde importa, sem afogar em temporadas de festas e shows.
Vale a pena mesmo com pouca gente na equipe?
Principalmente aí: com equipe pequena, cada mensagem perdida em temporadas de festas e shows dói mais. O agente cobre os horários e picos que a equipe sozinha não alcança.
E se a dúvida do cliente for complexa?
O agente resolve o comum na hora e transfere o complexo para uma pessoa, já com o contexto. O cliente não recomeça do zero — e não fica esperando.

Conteúdo informativo do blog da InovAI. Resultados variam conforme o negócio, o volume de atendimento e a operação.