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Automação de atendimento por cidade

Londrina (PR): automação para advocacia e contabilidade

Por Victor Conde2 min de leitura
Jurídico e contábil — InovAIIBGE · CEMPREJurídico e contábil

Muita gente em Londrina adia a automação do atendimento por achar que é cara ou complicada. Nenhum dos dois, quando bem feita. Com cerca de 1.211 empresas de escritórios de advocacia e contabilidade na cidade (IBGE), o que sai caro mesmo é continuar deixando cliente no vácuo perto de prazos e do fechamento do mês.

O tamanho do mercado de escritórios de advocacia e contabilidade em Londrina (PR)

IndicadorValor (2021)
Empresas de escritórios de advocacia e contabilidade em Londrina1.211

De onde vem: IBGE (CEMPRE), tabela 6449, referência 2021 — "69 Atividades jurídicas, de contabilidade e de auditoria".

Quando ainda NÃO vale

Se o seu volume de mensagens é baixo e você responde tudo em minutos, segurar a automação faz sentido — não crie complexidade sem necessidade. O gatilho honesto é a demanda passar do que a equipe cobre; antes disso, ajuste o processo manual primeiro.

Automatizar não é demitir

O objetivo em escritórios de advocacia e contabilidade não é trocar a equipe por robô: é tirar dela o repetitivo (informar os documentos necessários, responder um pedido de orçamento) para sobrar tempo com o cliente que precisa de gente. Bem feito, o atendimento fica mais humano onde importa — não menos.

Um teste honesto de 30 dias

Não precisa apostar às cegas em Londrina: ligue o agente num canal, deixe-o cuidar de informar os documentos necessários por um mês e compare o antes e o depois — tempo de resposta, mensagens fora do horário, clientes resgatados. Se os números não melhorarem, você desliga. Costumam melhorar.

Na mesma linha, confira São Paulo (SP) e Rio de Janeiro (RJ).

Quando vale a pena não fazer sozinho

A melhor forma de saber se vale a pena é ver funcionando. A InovAI monta um agente de Inteligência Artificial (IA) sob medida para escritórios de advocacia e contabilidade e te mostra atendendo informar os documentos necessários antes de qualquer compromisso.

Ainda ficou com alguma dúvida?

Vale a pena mesmo com pouca gente na equipe?
Principalmente aí: com equipe pequena, cada mensagem perdida perto de prazos e do fechamento do mês dói mais. O agente cobre os horários e picos que a equipe sozinha não alcança.
A IA substitui a minha equipe?
Não. O agente assume o repetitivo (informar os documentos necessários, responder um pedido de orçamento) e passa para uma pessoa o que exige julgamento. A equipe atende melhor onde importa, sem afogar perto de prazos e do fechamento do mês.
E se a dúvida do cliente for complexa?
O agente resolve o comum na hora e transfere o complexo para uma pessoa, já com o contexto. O cliente não recomeça do zero — e não fica esperando.

Conteúdo informativo do blog da InovAI. Resultados variam conforme o negócio, o volume de atendimento e a operação.