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Automação de atendimento por cidade

Rio de Janeiro (RJ): automação para publicidade e marketing

Por Victor Conde2 min de leitura
Publicidade e marketing — InovAIIBGE · CEMPREPublicidade e marketing

Muita gente em Rio de Janeiro adia a automação do atendimento por achar que é cara ou complicada. Nenhum dos dois, quando bem feita. Com cerca de 3.578 empresas de agências de publicidade e marketing na cidade (IBGE), o que sai caro mesmo é continuar deixando cliente no vácuo em lançamentos e datas comemorativas.

Quantos concorrentes você tem em Rio de Janeiro

IndicadorValor (2021)
Empresas de agências de publicidade e marketing em Rio de Janeiro3.578

De onde vem: IBGE (CEMPRE), tabela 6449, referência 2021 — "73 Publicidade e pesquisa de mercado".

Um teste honesto de 30 dias

Não precisa apostar às cegas em Rio de Janeiro: ligue o agente num canal, deixe-o cuidar de enviar uma proposta por um mês e compare o antes e o depois — tempo de resposta, mensagens fora do horário, clientes resgatados. Se os números não melhorarem, você desliga. Costumam melhorar.

Perguntas para fazer antes de contratar

Antes de fechar qualquer solução de Inteligência Artificial (IA) para agências de publicidade e marketing, pergunte: ela responde em linguagem natural (não menu)? Passa para uma pessoa quando precisa? Aprende com o seu jeito de atender? Em Rio de Janeiro, é isso que separa um agente que ajuda de um robô que afasta cliente.

Como começar sem susto

Não precisa automatizar tudo de uma vez. Em Rio de Janeiro, o caminho seguro é ligar o agente num canal (o WhatsApp, em geral), com um roteiro enxuto de enviar uma proposta, e ir ampliando conforme ganha confiança. Começar pequeno é o que separa quem adota de quem desiste.

Na mesma linha, confira São Paulo (SP) e Curitiba (PR).

Quando vale a pena não fazer sozinho

Quer a conta no seu caso? A InovAI analisa o seu volume de atendimento em agências de publicidade e marketing e mostra, sem enrolação, se um agente de IA se paga — e por onde começar.

Perguntas rápidas

E se a dúvida do cliente for complexa?
O agente resolve o comum na hora e transfere o complexo para uma pessoa, já com o contexto. O cliente não recomeça do zero — e não fica esperando.
Quanto custa automatizar o atendimento de agências de publicidade e marketing?
Costuma custar uma fração de um atendente contratado — sem encargos e sem folga. O que decide não é o preço da ferramenta, e sim quantos clientes você deixa de perder por demora em Rio de Janeiro.
Quanto tempo até ver retorno?
Em geral, poucas semanas: assim que o agente responde enviar uma proposta na hora, caem as mensagens no vácuo e sobem os atendimentos concluídos.

Conteúdo informativo do blog da InovAI. Resultados variam conforme o negócio, o volume de atendimento e a operação.