Conhecer a InovAI
Automação de atendimento por cidade

Rio de Janeiro (RJ): automação para serviços de informação

Por Victor Conde2 min de leitura
Serviços de informação — InovAIIBGE · CEMPREServiços de informação

Colocar Inteligência Artificial (IA) para atender no setor de informação não é moda: é conta. Em Rio de Janeiro há cerca de 1.804 empresas do setor (IBGE), e cada cliente sem resposta rápida vira venda de um concorrente. Veja abaixo se, no seu caso, o retorno paga o investimento.

Quantos concorrentes você tem em Rio de Janeiro

IndicadorValor (2021)
Empresas de empresas de serviços de informação e dados em Rio de Janeiro1.804

Dados: Cadastro Central de Empresas do IBGE, tabela 6449 (2021); CNAE 2.0 "63 Atividades de prestação de serviços de informação".

Automação e o seu lugar na concorrência

Com ~1.804 empresas de empresas de serviços de informação e dados em Rio de Janeiro, ser lembrado é responder primeiro e sempre. A automação não te faz maior que o concorrente — te faz mais rápido que ele, que é o que o cliente sente na hora de escolher.

Automatizar não é demitir

O objetivo em empresas de serviços de informação e dados não é trocar a equipe por robô: é tirar dela o repetitivo (abrir um chamado, passar o status de um serviço) para sobrar tempo com o cliente que precisa de gente. Bem feito, o atendimento fica mais humano onde importa — não menos.

O que muda no dia a dia da equipe

Com o agente cuidando de abrir um chamado e passar o status de um serviço, a equipe de empresas de serviços de informação e dados para de apagar incêndio no WhatsApp e passa a focar no atendimento que fecha negócio. Em Rio de Janeiro, é a diferença entre uma equipe afogada e uma equipe que escolhe onde gasta energia.

Vale olhar também São Paulo (SP) e Curitiba (PR).

Quando vale a pena não fazer sozinho

A melhor forma de saber se vale a pena é ver funcionando. A InovAI monta um agente de IA sob medida para empresas de serviços de informação e dados e te mostra atendendo abrir um chamado antes de qualquer compromisso.

Dúvidas que sempre aparecem

Por onde começar?
Pelo canal onde chega mais mensagem (normalmente o WhatsApp), com um roteiro enxuto de abrir um chamado, ampliando conforme ganha confiança. Começar pequeno é o mais seguro.
Quanto custa automatizar o atendimento de empresas de serviços de informação e dados?
Costuma custar uma fração de um atendente contratado — sem encargos e sem folga. O que decide não é o preço da ferramenta, e sim quantos clientes você deixa de perder por demora em Rio de Janeiro.
Funciona para um negócio pequeno de empresas de serviços de informação e dados?
Funciona — é onde mais ajuda. Um negócio enxuto em Rio de Janeiro ganha a primeira resposta na hora sem contratar mais gente, competindo de igual para igual com os maiores.

Conteúdo informativo do blog da InovAI. Resultados variam conforme o negócio, o volume de atendimento e a operação.