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Automação de atendimento por cidade

Rio de Janeiro (RJ): automação para serviços profissionais

Por Victor Conde2 min de leitura
Serviços profissionais — InovAIIBGE · CEMPREServiços profissionais

Muita gente em Rio de Janeiro adia a automação do atendimento por achar que é cara ou complicada. Nenhum dos dois, quando bem feita. Com cerca de 3.297 empresas de serviços profissionais e criativos na cidade (IBGE), o que sai caro mesmo é continuar deixando cliente no vácuo em datas e eventos sazonais.

Por que o tempo de resposta pesa em Rio de Janeiro

IndicadorValor (2021)
Empresas de serviços profissionais e criativos em Rio de Janeiro3.297

De onde vem: IBGE (CEMPRE), tabela 6449, referência 2021 — "74 Outras atividades profissionais, científicas e técnicas".

Um teste honesto de 30 dias

Não precisa apostar às cegas em Rio de Janeiro: ligue o agente num canal, deixe-o cuidar de informar prazos e valores por um mês e compare o antes e o depois — tempo de resposta, mensagens fora do horário, clientes resgatados. Se os números não melhorarem, você desliga. Costumam melhorar.

Como começar sem susto

Não precisa automatizar tudo de uma vez. Em Rio de Janeiro, o caminho seguro é ligar o agente num canal (o WhatsApp, em geral), com um roteiro enxuto de informar prazos e valores, e ir ampliando conforme ganha confiança. Começar pequeno é o que separa quem adota de quem desiste.

Por que agora, e não depois

Cada mês sem resposta rápida na prestação de serviços é venda que escorre para uma das outras 3.297 empresas de Rio de Janeiro. Adiar a automação não congela o problema: ele se acumula em datas e eventos sazonais. Começar cedo e pequeno custa menos que correr atrás depois.

Vale olhar também São Paulo (SP) e Belo Horizonte (MG).

O atalho que a maioria não usa

A melhor forma de saber se vale a pena é ver funcionando. A InovAI monta um agente de Inteligência Artificial (IA) sob medida para serviços profissionais e criativos e te mostra atendendo informar prazos e valores antes de qualquer compromisso.

Perguntas rápidas

A IA substitui a minha equipe?
Não. O agente assume o repetitivo (informar prazos e valores, agendar um serviço) e passa para uma pessoa o que exige julgamento. A equipe atende melhor onde importa, sem afogar em datas e eventos sazonais.
Por onde começar?
Pelo canal onde chega mais mensagem (normalmente o WhatsApp), com um roteiro enxuto de informar prazos e valores, ampliando conforme ganha confiança. Começar pequeno é o mais seguro.
Quanto tempo até ver retorno?
Em geral, poucas semanas: assim que o agente responde informar prazos e valores na hora, caem as mensagens no vácuo e sobem os atendimentos concluídos.

Conteúdo informativo do blog da InovAI. Resultados variam conforme o negócio, o volume de atendimento e a operação.