Conhecer a InovAI
Automação de atendimento por cidade

Belém (PA): automação para internet e telecom

Por Victor Conde2 min de leitura
Internet e telecom — InovAIIBGE · CEMPREInternet e telecom

Muita gente em Belém adia a automação do atendimento por achar que é cara ou complicada. Nenhum dos dois, quando bem feita. Com cerca de 100 empresas de provedores de internet e telecom na cidade (IBGE), o que sai caro mesmo é continuar deixando cliente no vácuo quando a conexão cai.

O tamanho do mercado de provedores de internet e telecom em Belém (PA)

IndicadorValor (2021)
Empresas de provedores de internet e telecom em Belém100

Dados: Cadastro Central de Empresas do IBGE, tabela 6449 (2021); CNAE 2.0 "61 Telecomunicações".

Comece pelo canal que mais dói

Olhe onde você mais perde cliente em Belém — normalmente o WhatsApp quando a conexão cai — e comece por ali. Automatizar primeiro o ponto de maior vazamento dá o retorno mais visível e a confiança para ampliar o resto depois.

O que muda no dia a dia da equipe

Com o agente cuidando de abrir um chamado de suporte e informar planos e valores, a equipe de provedores de internet e telecom para de apagar incêndio no WhatsApp e passa a focar no atendimento que fecha negócio. Em Belém, é a diferença entre uma equipe afogada e uma equipe que escolhe onde gasta energia.

O que a Inteligência Artificial (IA) faz e o que continua com gente

O agente cuida do volume repetitivo (abrir um chamado de suporte, informar planos e valores, primeira resposta quando a conexão cai); a sua equipe fica com o que exige julgamento e relação. Em Belém, essa divisão é o que deixa você atender mais sem inflar a folha.

Compare com provedores de internet e telecom em São Paulo (SP) e em Rio de Janeiro (RJ) — mesma pergunta, mercados diferentes.

Tem um jeito mais rápido de fazer isso

A melhor forma de saber se vale a pena é ver funcionando. A InovAI monta um agente de IA sob medida para provedores de internet e telecom e te mostra atendendo abrir um chamado de suporte antes de qualquer compromisso.

Perguntas frequentes

Funciona para um negócio pequeno de provedores de internet e telecom?
Funciona — é onde mais ajuda. Um negócio enxuto em Belém ganha a primeira resposta na hora sem contratar mais gente, competindo de igual para igual com os maiores.
Quanto tempo até ver retorno?
Em geral, poucas semanas: assim que o agente responde abrir um chamado de suporte na hora, caem as mensagens no vácuo e sobem os atendimentos concluídos.
Vale a pena mesmo com pouca gente na equipe?
Principalmente aí: com equipe pequena, cada mensagem perdida quando a conexão cai dói mais. O agente cobre os horários e picos que a equipe sozinha não alcança.

Conteúdo informativo do blog da InovAI. Resultados variam conforme o negócio, o volume de atendimento e a operação.