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Automação de atendimento por cidade

Jaboatão dos Guararapes (PE): automação para internet e telecom

Por Victor Conde2 min de leitura
Internet e telecom — InovAIIBGE · CEMPREInternet e telecom

Colocar Inteligência Artificial (IA) para atender no setor de telecom não é moda: é conta. Em Jaboatão dos Guararapes há cerca de 95 empresas do setor (IBGE), e cada cliente sem resposta rápida vira venda de um concorrente. Veja abaixo se, no seu caso, o retorno paga o investimento.

Quantos concorrentes você tem em Jaboatão dos Guararapes

IndicadorValor (2021)
Empresas de provedores de internet e telecom em Jaboatão dos Guararapes95

De onde vem: IBGE (CEMPRE), tabela 6449, referência 2021 — "61 Telecomunicações".

O que muda no dia a dia da equipe

Com o agente cuidando de abrir um chamado de suporte e passar o status de um reparo, a equipe de provedores de internet e telecom para de apagar incêndio no WhatsApp e passa a focar no atendimento que fecha negócio. Em Jaboatão dos Guararapes, é a diferença entre uma equipe afogada e uma equipe que escolhe onde gasta energia.

Sinais de que a sua equipe já não dá conta

Mensagens respondidas horas depois, clientes reclamando de demora, atendimento que trava quando a conexão cai: são sinais de que o gargalo virou perda de venda. Entre as 95 empresas de provedores de internet e telecom em Jaboatão dos Guararapes, esse é o momento em que a automação deixa de ser opcional.

Quanto custa de verdade

Menos do que a maioria imagina: um agente de IA para provedores de internet e telecom costuma custar uma fração de um atendente contratado, sem encargos e sem folga. A conta que importa em Jaboatão dos Guararapes não é o preço da ferramenta — é quantos clientes você deixa de perder quando a conexão cai.

Na mesma linha, confira São Paulo (SP) e Rio de Janeiro (RJ).

Onde a gente pode te ajudar

Dá para sair na frente das outras 95 de Jaboatão dos Guararapes atendendo mais rápido. A InovAI cria o agente com a cara do seu negócio e cuida de abrir um chamado de suporte e passar o status de um reparo por você.

O que mais perguntam

Por onde começar?
Pelo canal onde chega mais mensagem (normalmente o WhatsApp), com um roteiro enxuto de abrir um chamado de suporte, ampliando conforme ganha confiança. Começar pequeno é o mais seguro.
Quanto custa automatizar o atendimento de provedores de internet e telecom?
Costuma custar uma fração de um atendente contratado — sem encargos e sem folga. O que decide não é o preço da ferramenta, e sim quantos clientes você deixa de perder por demora em Jaboatão dos Guararapes.
Vale a pena mesmo com pouca gente na equipe?
Principalmente aí: com equipe pequena, cada mensagem perdida quando a conexão cai dói mais. O agente cobre os horários e picos que a equipe sozinha não alcança.

Conteúdo informativo do blog da InovAI. Resultados variam conforme o negócio, o volume de atendimento e a operação.