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Panorama de negócios por cidade

Curitiba (PR): empresas de restaurantes

Por Victor Conde2 min de leitura
Restaurantes — InovAIIBGE · CEMPRERestaurantes

Em Curitiba, o IBGE registra cerca de 5.633 empresas de restaurantes e alimentação. Por trás desse volume há um problema comum a quase todas: o pedido de delivery que esfria na fila de mensagens não respondidas. Resolver isso — atender rápido e sempre — é o caminho mais curto para se destacar na cidade.

O retrato do IBGE para Curitiba

IndicadorValor (2021)
Empresas de restaurantes e alimentação na cidade5.633

Fonte oficial: Cadastro Central de Empresas (IBGE), tabela 6449, ano 2021, recorte CNAE 2.0 "56 Alimentação".

Comparando com as outras cidades

O peso de restaurantes e alimentação muda de praça para praça: Curitiba tem cerca de 5.633 empresas, número que dá a régua da concorrência local. Mas a régua que importa para o seu caixa não é quantos concorrentes existem — é quantos deles respondem mais rápido que você hoje.

Do dado do IBGE ao seu balcão

O número do IBGE mede quantas empresas existem em Curitiba; ele não mede quantas respondem rápido — e é justamente aí que sobra espaço. A maioria das 5.633 ainda atende no improviso. Padronizar informar o tempo de espera e confirmar uma reserva já coloca o seu negócio à frente da média da cidade.

Onde o atendimento trava na alimentação fora do lar

O gargalo aparece sempre nos fins de semana e nos horários de pico: chega mais gente do que a equipe consegue responder, e mensagens de informar o tempo de espera ficam sem resposta. Em Curitiba, com 5.633 empresas na disputa, cada conversa perdida nesse pico é um cliente que a concorrência atende no seu lugar.

Veja também o panorama de restaurantes e alimentação em São Paulo (SP) e em Rio de Janeiro (RJ).

Quando vale a pena não fazer sozinho

O difícil é atender rápido todo dia, nos fins de semana e nos horários de pico inclusive. A InovAI resolve essa parte: um agente de Inteligência Artificial (IA) sob medida para restaurantes e alimentação que dá a primeira resposta na hora, sem deixar o cliente no vácuo.

As dúvidas mais comuns

De onde vem esse dado?
Do Cadastro Central de Empresas (CEMPRE) do IBGE — tabela 6449, ano de referência 2021, setor classificado pela CNAE 2.0.
Automatizar o atendimento não afasta o cliente?
Ao contrário: o que afasta é ficar sem resposta. O agente resolve o repetitivo na hora e passa para uma pessoa quando o caso pede — o cliente sente que foi bem atendido, não robotizado.
Esse número do IBGE é atualizado?
O Cadastro Central de Empresas é revisado periodicamente pelo IBGE (tabela 6449). Usamos o ano de referência 2021; a ordem de grandeza da concorrência em Curitiba se mantém.

Conteúdo informativo do blog da InovAI. Resultados variam conforme o negócio, o volume de atendimento e a operação.