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Automação de atendimento por cidade

Curitiba (PR): automação para restaurantes

Por Victor Conde2 min de leitura
Restaurantes — InovAIIBGE · CEMPRERestaurantes

Colocar Inteligência Artificial (IA) para atender na alimentação fora do lar não é moda: é conta. Em Curitiba há cerca de 5.633 empresas do setor (IBGE), e cada cliente sem resposta rápida vira venda de um concorrente. Veja abaixo se, no seu caso, o retorno paga o investimento.

A concorrência em Curitiba (PR), pelo IBGE

IndicadorValor (2021)
Empresas de restaurantes e alimentação em Curitiba5.633

De onde vem: IBGE (CEMPRE), tabela 6449, referência 2021 — "56 Alimentação".

Como começar sem susto

Não precisa automatizar tudo de uma vez. Em Curitiba, o caminho seguro é ligar o agente num canal (o WhatsApp, em geral), com um roteiro enxuto de anotar o pedido de delivery, e ir ampliando conforme ganha confiança. Começar pequeno é o que separa quem adota de quem desiste.

Automatizar não é demitir

O objetivo em restaurantes e alimentação não é trocar a equipe por robô: é tirar dela o repetitivo (anotar o pedido de delivery, informar o tempo de espera) para sobrar tempo com o cliente que precisa de gente. Bem feito, o atendimento fica mais humano onde importa — não menos.

O que muda no dia a dia da equipe

Com o agente cuidando de anotar o pedido de delivery e informar o tempo de espera, a equipe de restaurantes e alimentação para de apagar incêndio no WhatsApp e passa a focar no atendimento que fecha negócio. Em Curitiba, é a diferença entre uma equipe afogada e uma equipe que escolhe onde gasta energia.

Na mesma linha, confira São Paulo (SP) e Rio de Janeiro (RJ).

O atalho que a maioria não usa

A melhor forma de saber se vale a pena é ver funcionando. A InovAI monta um agente de IA sob medida para restaurantes e alimentação e te mostra atendendo anotar o pedido de delivery antes de qualquer compromisso.

O que mais perguntam

Por onde começar?
Pelo canal onde chega mais mensagem (normalmente o WhatsApp), com um roteiro enxuto de anotar o pedido de delivery, ampliando conforme ganha confiança. Começar pequeno é o mais seguro.
Vale a pena mesmo com pouca gente na equipe?
Principalmente aí: com equipe pequena, cada mensagem perdida nos fins de semana e nos horários de pico dói mais. O agente cobre os horários e picos que a equipe sozinha não alcança.
Quanto tempo até ver retorno?
Em geral, poucas semanas: assim que o agente responde anotar o pedido de delivery na hora, caem as mensagens no vácuo e sobem os atendimentos concluídos.

Conteúdo informativo do blog da InovAI. Resultados variam conforme o negócio, o volume de atendimento e a operação.