Conhecer a InovAI
Automação de atendimento por cidade

Florianópolis (SC): automação para publicidade e marketing

Por Victor Conde2 min de leitura
Publicidade e marketing — InovAIIBGE · CEMPREPublicidade e marketing

Automatizar o atendimento no mercado de marketing em Florianópolis faz sentido? Depende de um teste simples: se você perde clientes por demora em lançamentos e datas comemorativas, sim. Num mercado com ~650 empresas (dado do IBGE), o tempo de resposta virou o que decide a venda.

Por que o tempo de resposta pesa em Florianópolis

IndicadorValor (2021)
Empresas de agências de publicidade e marketing em Florianópolis650

Dados: Cadastro Central de Empresas do IBGE, tabela 6449 (2021); CNAE 2.0 "73 Publicidade e pesquisa de mercado".

Perguntas para fazer antes de contratar

Antes de fechar qualquer solução de Inteligência Artificial (IA) para agências de publicidade e marketing, pergunte: ela responde em linguagem natural (não menu)? Passa para uma pessoa quando precisa? Aprende com o seu jeito de atender? Em Florianópolis, é isso que separa um agente que ajuda de um robô que afasta cliente.

O que automatizar primeiro

Comece pelo que mais se repete: passar o status de uma campanha e qualificar um novo cliente. São tarefas que o agente resolve na hora, liberando a equipe para o atendimento que exige gente. Automatizar o repetitivo primeiro dá retorno rápido sem virar a operação de cabeça para baixo.

Comece pelo canal que mais dói

Olhe onde você mais perde cliente em Florianópolis — normalmente o WhatsApp em lançamentos e datas comemorativas — e comece por ali. Automatizar primeiro o ponto de maior vazamento dá o retorno mais visível e a confiança para ampliar o resto depois.

Vale olhar também São Paulo (SP) e Rio de Janeiro (RJ).

Se quiser pular a parte difícil

Dá para sair na frente das outras 650 de Florianópolis atendendo mais rápido. A InovAI cria o agente com a cara do seu negócio e cuida de passar o status de uma campanha e qualificar um novo cliente por você.

As dúvidas mais comuns

A IA substitui a minha equipe?
Não. O agente assume o repetitivo (passar o status de uma campanha, qualificar um novo cliente) e passa para uma pessoa o que exige julgamento. A equipe atende melhor onde importa, sem afogar em lançamentos e datas comemorativas.
Quanto tempo até ver retorno?
Em geral, poucas semanas: assim que o agente responde passar o status de uma campanha na hora, caem as mensagens no vácuo e sobem os atendimentos concluídos.
Vale a pena mesmo com pouca gente na equipe?
Principalmente aí: com equipe pequena, cada mensagem perdida em lançamentos e datas comemorativas dói mais. O agente cobre os horários e picos que a equipe sozinha não alcança.

Conteúdo informativo do blog da InovAI. Resultados variam conforme o negócio, o volume de atendimento e a operação.