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Natal (RN): empresas de agências de viagens

Por Victor Conde2 min de leitura
Turismo — InovAIIBGE · CEMPRETurismo

Natal (RN) tem, pelo IBGE, cerca de 131 empresas de agências de viagens disputando o mesmo cliente. Num mercado assim, ganhar não é ser o mais barato: é ser o que responde antes de o cliente desistir e chamar o próximo da lista.

Agências de viagens em Natal (RN): o dado oficial

IndicadorValor (2021)
Empresas de agências de viagens na cidade131

Fonte oficial: Cadastro Central de Empresas (IBGE), tabela 6449, ano 2021, recorte CNAE 2.0 "79 Agências de viagens, operadores turísticos e serviços de reservas".

O primeiro contato decide o resto

No agências de viagens, o cliente forma opinião no primeiro minuto. Se a dúvida de informar documentos de viagem fica horas no vácuo, a venda esfria. Com 131 empresas em Natal (RN) à distância de uma mensagem, esse primeiro minuto é o ativo mais barato e mais ignorado do setor.

A conta que ninguém faz em Natal

Quantos clientes você perde por semana sem perceber? Some as mensagens sem resposta perto de férias e feriados prolongados e multiplique pelo ticket médio. Entre 131 empresas de agências de viagens na cidade, esse vazamento silencioso é o que decide quem fatura mais no fim do mês.

Comparando com as outras cidades

O peso de agências de viagens muda de praça para praça: Natal tem cerca de 131 empresas, número que dá a régua da concorrência local. Mas a régua que importa para o seu caixa não é quantos concorrentes existem — é quantos deles respondem mais rápido que você hoje.

Na mesma linha, confira Rio de Janeiro (RJ) e Curitiba (PR).

Tem um jeito mais rápido de fazer isso

O difícil é atender rápido todo dia, perto de férias e feriados prolongados inclusive. A InovAI resolve essa parte: um agente de Inteligência Artificial (IA) sob medida para agências de viagens que dá a primeira resposta na hora, sem deixar o cliente no vácuo.

Dúvidas que sempre aparecem

Automatizar o atendimento não afasta o cliente?
Ao contrário: o que afasta é ficar sem resposta. O agente resolve o repetitivo na hora e passa para uma pessoa quando o caso pede — o cliente sente que foi bem atendido, não robotizado.
O agente de IA aguenta o pico de procura?
Aguenta: atende conversas em paralelo, sem fila. O movimento que chega perto de férias e feriados prolongados e derruba uma equipe não muda nada para o agente.
Esse número do IBGE é atualizado?
O Cadastro Central de Empresas é revisado periodicamente pelo IBGE (tabela 6449). Usamos o ano de referência 2021; a ordem de grandeza da concorrência em Natal se mantém.

Conteúdo informativo do blog da InovAI. Resultados variam conforme o negócio, o volume de atendimento e a operação.