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Ubatuba (SP): empresas de hotéis e pousadas

Por Victor Conde2 min de leitura
Hotéis e pousadas — InovAIIBGE · CEMPREHotéis e pousadas

Segundo o IBGE (Cadastro Central de Empresas), Ubatuba (SP) tem cerca de 253 empresas de hotéis e pousadas em atividade. Cada uma disputa a atenção do mesmo hóspede — e, num mercado desse tamanho, quem responde primeiro costuma fechar. É aí que o atendimento vira vantagem competitiva.

O retrato do IBGE para Ubatuba

IndicadorValor (2021)
Empresas de hotéis e pousadas na cidade253

De onde vem: IBGE, Cadastro Central de Empresas, tabela 6449, referência 2021 — setor "55 Alojamento" na CNAE 2.0.

Onde dá para tirar isso das costas

Organizar tudo isso à mão, todo dia, é o que trava a maioria das 253 empresas de hotéis e pousadas em Ubatuba. Um agente de Inteligência Artificial (IA) sob medida para o setor cuida de informar diárias e disponibilidade na hora e passa para a equipe só o que precisa de gente — o resto roda sozinho.

Mais movimento não é mais lucro

Movimento grande na hotelaria só vira faturamento se o atendimento acompanha. Ubatuba tem cerca de 253 empresas de hotéis e pousadas; as que crescem não são as mais cheias, são as que não deixam hóspedes sem resposta em feriados e na alta temporada. Volume é oportunidade; resposta é conversão.

Onde o atendimento trava na hotelaria

O gargalo aparece sempre em feriados e na alta temporada: chega mais gente do que a equipe consegue responder, e mensagens de informar diárias e disponibilidade ficam sem resposta. Em Ubatuba, com 253 empresas na disputa, cada conversa perdida nesse pico é um hóspede que a concorrência atende no seu lugar.

Na mesma linha, confira São Paulo (SP) e Rio de Janeiro (RJ).

Tem um jeito mais rápido de fazer isso

O difícil é atender rápido todo dia, em feriados e na alta temporada inclusive. A InovAI resolve essa parte: um agente de IA sob medida para hotéis e pousadas que dá a primeira resposta na hora, sem deixar o hóspede no vácuo.

As dúvidas mais comuns

O agente de IA aguenta o pico de procura?
Aguenta: atende conversas em paralelo, sem fila. O movimento que chega em feriados e na alta temporada e derruba uma equipe não muda nada para o agente.
Dá para o agente cuidar de confirmar uma reserva?
Dá — é o tipo de tarefa que ele resolve sozinho, na hora, e registra tudo. Sobra para a equipe o atendimento que realmente exige um humano.
Automatizar o atendimento não afasta o hóspede?
Ao contrário: o que afasta é ficar sem resposta. O agente resolve o repetitivo na hora e passa para uma pessoa quando o caso pede — o hóspede sente que foi bem atendido, não robotizado.

Conteúdo informativo do blog da InovAI. Resultados variam conforme o negócio, o volume de atendimento e a operação.