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Brasília (DF): empresas de tecnologia (TI)

Por Victor Conde2 min de leitura
Tecnologia — InovAIIBGE · CEMPRETecnologia

Brasília (DF) concentra cerca de 2.770 empresas de empresas de tecnologia da informação, de acordo com o IBGE. Esse número mostra o tamanho da disputa local — e por que o tempo de resposta ao cliente deixou de ser detalhe para virar o que decide a venda.

Quantas empresas de empresas de tecnologia da informação tem Brasília

IndicadorValor (2021)
Empresas de empresas de tecnologia da informação na cidade2.770

Fonte: IBGE — Cadastro Central de Empresas (CEMPRE), tabela 6449, ano de referência 2021. Setor pela CNAE 2.0 "62 Atividades dos serviços de tecnologia da informação".

O que a equipe não dá conta sozinha

Uma equipe humana no setor de TI tem limite: dorme, almoça e satura quando um sistema cai ou trava. É aí que abrir um chamado de suporte vira fila. Um agente de Inteligência Artificial (IA) segura essa fila em Brasília respondendo em paralelo — e você, entre 2.770 concorrentes, para de perder o cliente pela demora.

Automatizar não é robotizar

Automatizar o atendimento no setor de TI não é trocar gente por robô frio; é tirar da equipe o repetitivo — abrir um chamado de suporte, passar o status de um atendimento — para sobrar tempo com o cliente que precisa de gente. Em Brasília, com 2.770 concorrentes, é assim que se atende mais sem inflar a folha.

O que esse número diz para quem atende

Cerca de 2.770 concorrentes em Brasília significam que o cliente quase nunca espera: se você demora, ele fala com o próximo. Num setor de empresas de tecnologia da informação, a primeira resposta rápida vale mais que qualquer anúncio — porque é ela que segura a conversa antes de a pessoa desistir.

Vale olhar empresas de tecnologia da informação em São Paulo (SP) e em Rio de Janeiro (RJ) para comparar.

A forma mais rápida de resolver isso

Quer testar como a IA atenderia o seu cliente de empresas de tecnologia da informação? A InovAI monta o agente com a cara do seu negócio e te mostra funcionando antes de qualquer compromisso.

Ainda ficou com alguma dúvida?

Dá para o agente cuidar de passar o status de um atendimento?
Dá — é o tipo de tarefa que ele resolve sozinho, na hora, e registra tudo. Sobra para a equipe o atendimento que realmente exige um humano.
Quanto tempo leva para colocar um agente de IA no ar em Brasília?
Depende do escopo, mas costuma ser rápido: o agente é montado com as respostas do seu negócio de empresas de tecnologia da informação e ajustado com você antes de atender de verdade.
Automatizar o atendimento não afasta o cliente?
Ao contrário: o que afasta é ficar sem resposta. O agente resolve o repetitivo na hora e passa para uma pessoa quando o caso pede — o cliente sente que foi bem atendido, não robotizado.

Conteúdo informativo do blog da InovAI. Resultados variam conforme o negócio, o volume de atendimento e a operação.