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Joinville (SC): empresas de tecnologia (TI)

Por Victor Conde2 min de leitura
Tecnologia — InovAIIBGE · CEMPRETecnologia

O Cadastro Central de Empresas do IBGE aponta cerca de 931 negócios de empresas de tecnologia da informação em Joinville. Nesse volume de concorrência, o chamado de suporte que fica sem resposta e vira reclamação pública vira rotina — e é exatamente a brecha onde um atendimento mais rápido faz você crescer.

O retrato do IBGE para Joinville

IndicadorValor (2021)
Empresas de empresas de tecnologia da informação na cidade931

De onde vem: IBGE, Cadastro Central de Empresas, tabela 6449, referência 2021 — setor "62 Atividades dos serviços de tecnologia da informação" na CNAE 2.0.

Por que responder primeiro fecha a venda

Em empresas de tecnologia da informação, o cliente costuma perguntar a mesma coisa para vários ao mesmo tempo. Quem responde primeiro entra na frente. Com 931 empresas em Joinville oferecendo o parecido, velocidade de resposta deixou de ser cortesia: é o critério de escolha.

Onde dá para tirar isso das costas

Organizar tudo isso à mão, todo dia, é o que trava a maioria das 931 empresas de empresas de tecnologia da informação em Joinville. Um agente de Inteligência Artificial (IA) sob medida para o setor cuida de qualificar um pedido de orçamento na hora e passa para a equipe só o que precisa de gente — o resto roda sozinho.

O que esse número diz para quem atende

Cerca de 931 concorrentes em Joinville significam que o cliente quase nunca espera: se você demora, ele fala com o próximo. Num setor de empresas de tecnologia da informação, a primeira resposta rápida vale mais que qualquer anúncio — porque é ela que segura a conversa antes de a pessoa desistir.

Veja também o panorama de empresas de tecnologia da informação em São Paulo (SP) e em Rio de Janeiro (RJ).

Onde a gente pode te ajudar

Sair na frente em Joinville é atender antes do concorrente. A InovAI cria um agente de IA que faz isso por você — de qualificar um pedido de orçamento a abrir um chamado de suporte — e chama uma pessoa só quando precisa.

As dúvidas mais comuns

Automatizar o atendimento não afasta o cliente?
Ao contrário: o que afasta é ficar sem resposta. O agente resolve o repetitivo na hora e passa para uma pessoa quando o caso pede — o cliente sente que foi bem atendido, não robotizado.
Dá para o agente cuidar de abrir um chamado de suporte?
Dá — é o tipo de tarefa que ele resolve sozinho, na hora, e registra tudo. Sobra para a equipe o atendimento que realmente exige um humano.
O agente de IA aguenta o pico de procura?
Aguenta: atende conversas em paralelo, sem fila. O movimento que chega quando um sistema cai ou trava e derruba uma equipe não muda nada para o agente.

Conteúdo informativo do blog da InovAI. Resultados variam conforme o negócio, o volume de atendimento e a operação.